游戏过程中，遇到各种异常情况。下面就给大家讲解下遇到其中两种特殊情况的处理方法

【白屏、人物移动缓慢】

【黑屏、游戏卡、登录某个地图卡住，提示连接不上服务器】

如果仍然无法解决，可以通过论坛客服专区提问，或者致电客服热线：4006-518-020咨询。

【白屏、黑屏、人物移动缓慢】

这种情况一般和显卡驱动有关系，建议玩家更新最新显卡驱动。更新显卡驱动方式很多种，下面给玩家介绍一种比较简便的方式：

1、首先下载“驱动精灵”，下载地址：点击下载

2、下载驱动精灵标准版之后，安装启动程序，如下图所示，选择可以更新的驱动，点击下载，下载结束之后安装，重启电脑即可。

【游戏卡、登录某个地图卡住，提示连接不上服务器】

出现以上问题，排除游戏服务器维护等因素外，就有可能是玩家网络问题导致的，下面给玩家介绍两种方法

1、修改DNS服务器

首先如果有疑问可以浏览百度百科关于DNS服务器解释：点击查看

点开始-控制面板-网络连接，选择本地连接。如下图

打开本地连接-属性-internet协议(TCP/IP)，如下图

选择使用下面的DNS服务器地址，填入114.114.114.114 和 8.8.8.8 如下图

注意：如果玩家IP为自动获取，继续保持自动获取，如果是填写了具体IP，保持原来填写IP。只需修改DNS服务器即可